Vacature:
Medewerker Servicedesk/planner
- De Goorn (38-40 uur)
Kom jij ons team versterken als Full Service Planner?
Over Dormac CNC Solutions
Dormac CNC Solutions is een van de grootste leveranciers van verspanende machines in Nederland. Ons programma loopt van eenvoudige 2-assige draaibanken tot complexe meerassige multitasking draaimachines, compacte bewerkingscentra en bedfreesmachines. Voor het installeren en onderhouden van deze machines hebben wij een groot team van gespecialiseerde servicetechnici. In totaal zijn in Nederland ruim 55 mensen werkzaam bij de Dormac groep.
Wat ga je doen als medewerker servicedesk/planner?
Op de servicedesk coördineren we onze Full Service. Onze klanten kunnen daar hun technische vraagstukken neerleggen. Dit zijn elektrische en mechanische storingen, CNC programmeervragen en aanvraag opties t.b.v. CNC metaalbewerkingsmachines.
Dagelijkse werkzaamheden
- Onderhouden klantencontact met betrekking tot service en onderhoud;
- Eerste lijn klantcontact door middel van binnenkomende telefoongesprekken;
- Inventariseren & verwerken hulpvragen van klanten;
- Ondersteunen buitendienstmonteurs bij organisatorische vragen in het veld;
- Aanmaken werkbonnen;
- Inplannen monteurs in binnen- & buitendienst;
- Inplannen periodiek onderhoud;
- Fiatteren werkbonnen;
- Bewaken doorlooptijden langdurige serviceprojecten;
- Aanvragen van offertes voor onderdelen bij leveranciers;
- Inkoop van onderdelen ten behoeve van de voorraad, de monteurs en klanten;
- Uitwerken offertes onderdelen en opties;
- Nabellen van lopende offertes;
- Vervangen van collega’s service desk, inkoop & logistiek;
- Rapporteert aan de manager servicedesk.
Wat vragen wij van jou als Planner / servicedesk medewerker?
- Je hebt relevante werkervaring met CNC metaalbewerkingsmachines in een productieomgeving;
- Je hebt ten minste een technische MBO opleiding met HBO denkniveau;
- Je hebt ervaring met plannen en voorbereiden van werkzaamheden;
- Je weet prioriteiten te stellen in dynamische uitdagende situaties;
- Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om met klanten en collega’s te overleggen;
- Je kunt goed zelfstandig werken;
- Je hebt een servicegerichte instelling;
- Je hebt voldoende kennis van de Engelse taal.
Wij bieden wij jou?
- Werken in een enthousiast team met ruim 55 collega’s;
- Ervaren collega’s die je graag op weg helpen bij je ontwikkeling;
- Volop scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris en een pensioenregeling;
- 38/40-urige werkweek van maandag tot en met vrijdag.
Wil jij onze nieuwe collega worden? Solliciteer dan direct!
Enthousiast? Neem dan contact op met Heleen Rahusen via